Privacy
Titolare del trattamento: WeAreBlog.it, P.IVA 02071490896, info@paccomeno.it.
Quali dati e perché
- Per il preventivo: CAP di partenza e arrivo, peso e misure. Non vengono conservati.
- Per la spedizione: nome, indirizzo, telefono ed email di mittente e destinatario, giorno del ritiro, contenuto se lo indichi. Servono a eseguire il contratto: senza, il corriere non può ritirare né consegnare.
- Per il pagamento: lo gestisce PayPal oppure, se paghi con carta, Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), sui loro sistemi. Noi riceviamo solo l'esito, l'importo e gli identificativi della transazione; non vediamo mai i dati della carta.
- Tecnici: l'indirizzo IP da cui è stato fatto l'ordine, per prevenire abusi e frodi.
- Preventivo per email: se chiedi di ricevere un preventivo per email, l'indirizzo, la tratta e il collo che hai cercato e l'IP. Servono a mandarti il preventivo e, se serve, a ricontattarti su quella spedizione; niente newsletter. Si cancellano dopo 90 giorni.
- Chat: se usi il riquadro di chat sul sito, quello che scrivi, l'eventuale nome ed email che lasci, la pagina da cui scrivi e l'IP. Serve solo a risponderti. Un cookie tecnico (
pmchat, 30 giorni) ti fa ritrovare la conversazione dallo stesso browser. I messaggi arrivano a chi risponde anche tramite Telegram (Telegram FZ-LLC), e si cancellano dopo 90 giorni.
Offerte e promozioni
Se hai spedito con PaccoMeno, all'email che hai indicato come mittente possiamo mandarti ogni tanto offerte, tariffe nuove e promemoria sulle spedizioni: solo su servizi come quello che hai già comprato, e senza chiederti un consenso a parte (art. 130, comma 4, del Codice Privacy). Non scriviamo mai ai destinatari, né a chi ha chiesto soltanto un preventivo.
Puoi dire di no quando ordini, spuntando la casella «Non voglio ricevere offerte» nel modulo, oppure in qualunque momento dal link «Disiscriviti» in fondo a ogni offerta o scrivendo all'indirizzo sopra. Le mail della spedizione (lettera di vettura, tracking) continuano ad arrivare, perché servono a consegnare il pacco.
L'account
L'account è facoltativo: per spedire non serve. Se lo crei, conserviamo la tua email e i dati del mittente (nome, codice fiscale o partita IVA, indirizzo, telefono, note per il ritiro) per compilarli al posto tuo nelle spedizioni successive. Ogni spedizione che fai da dentro l'account aggiorna il mittente salvato. Si entra con un link mandato per email, senza password; un cookie tecnico (pmacc) ti tiene dentro per 180 giorni o finché non esci. Puoi cambiare il mittente o eliminare l'account in qualunque momento dalla pagina Il mio account: cancelliamo subito l'account, mentre le spedizioni già fatte restano per gli obblighi fiscali.
Clienti con cui non lavoriamo più
Se un cliente chiede rimborsi senza un motivo valido dopo che la spedizione è partita, dichiara un peso o misure diverse da quelle vere facendoci pagare il conguaglio del corriere, o usa il servizio in modo scorretto, possiamo decidere di non accettare più i suoi ordini. Per farlo teniamo una lista interna con email, telefono e codice fiscale o partita IVA del mittente, il motivo, una nota e l'ordine da cui è partito, e la confrontiamo con i dati inseriti quando arriva un nuovo ordine. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a tutelarci da perdite e abusi (art. 6, par. 1, lett. f, del GDPR). La decisione la prende sempre una persona, mai un sistema automatico.
Chi è nella lista può ancora chiedere un preventivo, ma non completare l'ordine. La lista resta interna: non la passiamo ai corrieri né a nessun altro. Un blocco dura al massimo 5 anni dall'ultimo ordine che l'ha causato, e lo togliamo prima se si rivela un errore. Puoi chiederci se sei nella lista e per quale motivo, opporti al blocco (art. 21 del GDPR) o farlo correggere, scrivendo all'indirizzo sopra.
A chi li passiamo
I dati della spedizione vanno al partner logistico che serve il corriere scelto (Paccofacile.it, Tecnosogima S.r.l., oppure SpediamoPro, Mifast S.r.l.) e da lì al corriere, che li usa per il ritiro, il trasporto e la consegna. Gli identificativi del pagamento restano su PayPal o su Stripe. Non vendiamo né cediamo dati a nessun altro e non facciamo profilazione.
Per quanto
I dati delle spedizioni si conservano per 10 anni per gli obblighi fiscali e contabili; i dati dei preventivi non si conservano. Il sito usa un cookie tecnico nel pannello di amministrazione e, solo per chi crea un account, il cookie tecnico pmacc descritto sopra: nessun cookie di tracciamento per i visitatori.
I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione (nei limiti degli obblighi di legge) e portabilità dei tuoi dati scrivendo all'indirizzo sopra. Hai diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.