Pacco in giacenza: quanti giorni restano, come ritirarlo e le truffe SMS
Risposta breve: un pacco in giacenza è un pacco che il corriere non è riuscito a consegnare e che tiene fermo in filiale, in un ufficio postale o in un punto di ritiro, in attesa di istruzioni. Non resta lì per sempre: Poste e GLS lo tengono 10 giorni, SDA 15, gli armadietti InPost circa 3, gli Access Point UPS 7. Poi torna al mittente, a volte con spese a suo carico. Qui sotto trovi le regole di ogni corriere dalle fonti ufficiali, chi può sbloccare il pacco e come riconoscere l'SMS truffa del pacco in giacenza.
Perché un pacco va in giacenza
- Destinatario assente ai tentativi di consegna, di solito due.
- Indirizzo sbagliato o incompleto: manca il numero civico, il nome sul citofono, la scala o l'interno.
- Pacco rifiutato dal destinatario.
- Contrassegno non pagato al momento della consegna.
- Pacco non ritirato nei tempi dal punto di ritiro o dall'armadietto.
Dopo un tentativo fallito il corriere lascia un avviso di giacenza, di carta nella cassetta della posta o via email e SMS, con il numero della spedizione e le istruzioni per sbloccarla.
Quanti giorni resta in giacenza, corriere per corriere
| Corriere | Quanto resta | Poi | Fonte |
|---|---|---|---|
| Poste Delivery Standard | 10 giorni dalla data sull'avviso, dopo 2 tentativi | torna gratis al mittente, se lui non ha scelto l'abbandono | condizioni Poste |
| Poste Delivery Express | 10 giorni lavorativi, sabato compreso, all'ufficio indicato sull'avviso | torna gratis solo se il mittente l'ha chiesto sulla lettera di vettura, se no è considerato abbandonato | condizioni Poste |
| BRT | dopo il 2° tentativo, 3 giorni lavorativi per dare istruzioni | senza istruzioni scatta la giacenza; per chi spedisce online da privato il pacco torna al mittente senza costi in più | condizioni BRT |
| GLS | 10 giorni in sede | torna al mittente | FAQ GLS |
| SDA | 3 giorni per chiedere la riconsegna gratis, poi 15 giorni in filiale | torna al mittente con addebito delle spese | sda.it |
| InPost | circa 3 giorni dalla notifica, la data esatta è nella mail | torna in automatico al mittente, gratis per il destinatario | inpost.it |
| UPS | 7 giorni all'Access Point | torna al mittente come non consegnabile | ups.com |
Due avvertenze sulla tabella. InPost scrive che il termine «non è rigido» e, in un'altra pagina, che dipende anche dal sito su cui hai comprato. UPS in un'altra pagina di assistenza parla di 5-7 giorni. Vale sempre la data scritta sull'avviso che hai ricevuto.
Chi può sbloccare la giacenza
È il punto che fa perdere più giorni: non sempre lo può fare il destinatario.
- Con GLS e SDA, passati i primi giorni, lo svincolo lo fa solo il mittente. Con SDA il destinatario può chiedere da solo la riconsegna gratis online solo nei primi 3 giorni, con il numero dell'avviso o della spedizione.
- Con BRT il destinatario usa il link ricevuto per email o SMS, o il codice nel tracking; il mittente lo fa dalla sua area riservata.
- Con Poste il pacco si ritira all'ufficio postale indicato sull'avviso.
- Con InPost il pacco non si sposta e non c'è proroga: o lo ritiri entro la scadenza, o torna indietro.
Se sei il destinatario e il corriere dice che serve il mittente, la cosa più rapida è scrivere subito al venditore o a chi ti ha spedito il pacco, con il numero di spedizione. Ogni giorno perso è un giorno tolto alla giacenza.
Cosa serve per ritirare un pacco in giacenza
- Un documento d'identità valido.
- L'avviso di giacenza o il numero di spedizione.
- Se ci va un'altra persona, una delega firmata e la copia del documento del destinatario. GLS lo chiede espressamente nelle sue FAQ.
- Il contante esatto, se il pacco era in contrassegno.
Chi non è mai a casa negli orari del corriere fa prima a farsi consegnare il pacco direttamente in un punto di ritiro: come funziona è in punto di ritiro pacchi.
La truffa dell'SMS «pacco in giacenza»
Da anni gira un SMS, a volte un'email con il logo di Poste o SDA, che dice che un tuo pacco è in giacenza e che per sbloccarlo devi pagare pochi euro da un link. È una truffa: la Polizia Postale spiega che la pagina serve a rubare i dati della carta.
Come riconoscerla:
- Il link non porta al sito del corriere, ma a un indirizzo con nomi strani, numeri o domini esteri.
- Ti chiede di pagare una piccola cifra per la «riconsegna» o lo «sdoganamento» di un pacco dentro l'Italia.
- Ti chiede password, codici o OTP. Poste scrive nel suo vademecum antifrode che non li chiede mai per SMS o email.
- Non stavi aspettando niente, oppure il messaggio non riporta un numero di spedizione che ritrovi nell'ordine.
Cosa fare: non cliccare, cancella il messaggio e, se aspetti davvero un pacco, controlla il tracking partendo dal sito o dall'email del negozio, non dal link dell'SMS.
Se il pacco l'hai spedito con PaccoMeno
Lo stato della spedizione lo vedi dalla nostra pagina di tracking, e quando c'è un problema di consegna lo segnaliamo lì. Se il pacco è in giacenza e il corriere chiede istruzioni al mittente, scrivici in chat con il numero d'ordine e ti diciamo come sbloccarlo. Prima di spedire, il modo migliore per evitare la giacenza è scrivere bene l'indirizzo e il telefono del destinatario: lo spieghiamo in come spedire un pacco.
Domande frequenti
La giacenza si paga?
Dipende dal corriere e dal contratto di chi spedisce. Per la giacenza di Poste Delivery Express le condizioni dicono che non si paga nulla; SDA addebita la comunicazione di giacenza e lo svincolo; InPost non fa pagare nulla al destinatario per il rientro. Quando c'è un costo, di solito lo paga il mittente, non chi riceve.
Cosa succede se non ritiro un pacco in giacenza?
Alla scadenza torna al mittente. Con Poste Delivery Express, se il mittente non ha chiesto il rientro sulla lettera di vettura, il pacco è considerato abbandonato.
Dove trovo il codice dell'avviso di giacenza di Poste?
È stampato sull'avviso lasciato nella cassetta, insieme all'ufficio postale dove ritirare il pacco. Se l'avviso arriva solo per SMS, controlla che il link porti davvero a poste.it prima di inserire qualsiasi dato.
Posso cambiare indirizzo a un pacco in giacenza?
Con BRT le istruzioni si danno dal link di sblocco: lì vedi quali opzioni ti propone il corriere. Con GLS l'indirizzo sbagliato lo corregge solo il mittente. Con InPost no: il pacco resta nell'armadietto in cui è arrivato.