BRT tracking: come tracciare un pacco Bartolini, codici e giacenza

Aggiornato il domenica 1 novembre 11 min di lettura 27 letture

Risposta breve: per il BRT tracking ti serve uno di questi codici: il BRTcode (14 o 19 cifre, arriva per SMS o email o sta sul tagliando lasciato dal corriere), il numero di spedizione (12 o 14 cifre) oppure, con il codice cliente del mittente, il riferimento mittente. Lo inserisci nel box "Dov'è la mia spedizione?" di brt.it o nell'app myBRT e vedi dove si trova il pacco. Qui trovi dove cercare ogni codice, cosa fare quando il tracking dice giacenza o consegna non riuscita, e come muoverti se il codice non ce l'hai. Se il corriere non è BRT, parti dalla guida generale su come tracciare un pacco.

Come tracciare un pacco Bartolini in 3 passi

Bartolini e BRT sono la stessa azienda: il marchio oggi è BRT, del gruppo DPD, ma molti lo chiamano ancora Bartolini. Il tracking è uno solo.

Trova il codice. Se sei il destinatario, guarda l'SMS o l'email che BRT ti manda quando riceve il pacco. Se sei il mittente, il numero è sull'etichetta o nella conferma d'acquisto.
Aprilo su brt.it o su myBRT. Nella home di brt.it c'è il box "Dov'è la mia spedizione?"; la pagina di rintraccio spedizioni accetta "BRTCode / N. Spedizione". Il link dentro l'SMS o l'email porta direttamente alla tua spedizione, senza digitare niente.
Leggi l'ultimo evento e, se serve, cambia la consegna: data, fascia oraria, BRT-fermopoint. Lo vedi più sotto.

Un dettaglio che fa perdere tempo a molti: se il codice è giusto ma il sito risponde "non riconosciuto", BRT scrive che la spedizione potrebbe non essere ancora stata affidata. Succede quando il venditore ha stampato l'etichetta ma il pacco non è ancora passato in filiale. Riprova dopo qualche ora.

Quale codice usare: BRTcode, numero spedizione, riferimento mittente

Il punto debole del tracciamento BRT è che i codici sono tanti e si somigliano. Questa è la tabella che abbiamo ricostruito dai moduli ufficiali di BRT, letti il 28 ottobre 2026.

Codice	Lunghezza	Dove lo trovi	Chi lo usa
BRTcode	14 o 19 cifre	SMS ed email di affidamento, tagliando lasciato dal corriere dopo un tentativo di consegna	Il destinatario
BRTcode di una spedizione comprata su brt.it	14 cifre	Email ricevuta dopo l'acquisto, oppure le ultime 14 cifre del nome del PDF dell'etichetta	Il mittente privato
Numero spedizione	12 o 14 cifre	Etichetta segnacollo, conferma del mittente, pagina dell'ordine del negozio	Mittente e destinatario
Riferimento mittente	1-15 cifre o caratteri	Lo decide il mittente (spesso il numero d'ordine); serve anche il codice cliente BRT del mittente, 7 cifre	Aziende ed e-commerce
ID collo cliente	variabile	Assegnato dal mittente al singolo collo; serve il codice cliente del mittente	Aziende

Il tracking BRT ha un limite che conviene sapere: con BRTcode e numero di spedizione trovi le spedizioni degli ultimi 12 mesi, con riferimento mittente e ID collo solo quelle degli ultimi 2 mesi.

Il segnacollo è l'etichetta che BRT attacca su ogni collo. Nella guida "Per spedire" BRT spiega che il codice a barre viene letto in ogni fase di lavorazione: ogni lettura diventa una riga del tracking. Se un pacco resta fermo per giorni senza righe nuove, vuol dire che nessuno ha letto quell'etichetta.

MyBRT e l'app: cosa puoi fare oltre a guardare

Il tracking non serve solo a sapere dov'è il pacco. Secondo la FAQ ufficiale su cosa si può fare con il BRTcode, con quel codice puoi:

cambiare data e fascia oraria di consegna;
farti consegnare in un BRT-fermopoint, cioè un negozio convenzionato;
chiedere il ritiro in filiale;
chiedere un altro indirizzo, ma solo se il mittente lo autorizza;
dare istruzioni per una giacenza.

BRT avverte che non tutte le spedizioni hanno tutte le opzioni: dipende da come le ha impostate il mittente.

L'app myBRT (iOS e Android) fa le stesse cose con le notifiche push: segui la consegna, la sposti a un altro giorno, la mandi a un fermopoint, a un locker o a un altro indirizzo, e trovi i punti di ritiro vicini. L'account serve per salvare le spedizioni e ritrovarle; per un controllo veloce basta il BRTcode.

Per cambiare l'indirizzo dal sito, BRT chiede il BRTcode e il codice di sicurezza della spedizione. Quando invece devi riprogrammare una consegna saltata, la FAQ parla di BRTcode più CAP e/o PIN. Se l'opzione non compare, l'unica strada è il mittente.

Cosa vogliono dire gli stati del tracking BRT

BRT non pubblica un glossario ufficiale di tutti gli stati. Le righe del tracking sono scritte in chiaro e quasi sempre si spiegano da sole. Nei tracking BRT che leggiamo per i nostri ordini, un evento ha questa forma: "CONSEGNATA: Presso filiale AREZZO (079) è stato registrato il seguente evento: CONSEGNATA". Il numero tra parentesi è il codice della filiale.

Gli stati che contano davvero sono quelli che ti chiedono di fare qualcosa. Questi BRT li spiega nelle sue FAQ:

Cosa vedi	Cosa vuol dire	Cosa fai
Codice non riconosciuto	Il codice è sbagliato oppure il pacco non è ancora stato affidato a BRT	Ricontrolla le cifre e riprova più tardi
Consegna non riuscita, destinatario assente	Il corriere è passato e non ha trovato nessuno. Se il mittente ha dato i tuoi contatti, ricevi le indicazioni per la nuova consegna, di solito il giorno lavorativo successivo	Sposta data o luogo con BRTcode e CAP/PIN su myBRT o sull'app
Giacenza	La consegna non è possibile: destinatario assente, non rintracciabile o trasferito, indirizzo sbagliato o incompleto, merce rifiutata	Sblocca dal link dell'SMS o dell'email, o dal tracking con il BRTcode
Consegnata	Il pacco risulta consegnato; i clienti con contratto vedono anche la firma (P.O.D.)	Se non l'hai ricevuto, segnalalo subito (vedi più sotto)

Sui tempi: BRT indica una consegna in Italia generalmente in 24/48 ore, e sul suo sito puoi calcolare i tempi per il tuo CAP. Le condizioni di Spedire Online dicono però che i tempi indicati sono indicativi e non vincolanti. Un giorno di ritardo non è ancora un problema; tre giorni senza nessuna riga nuova sì.

Giacenza BRT: come sbloccarla

La giacenza BRT si apre quando il pacco non si riesce a consegnare. Chi la può sbloccare dipende da chi sei.

Destinatario: clicchi il link ricevuto via email o SMS, oppure apri il tracking su brt.it con il BRTcode e dai le nuove istruzioni.
Mittente con codice cliente BRT: entri nell'area riservata, sezione "rintraccia giacenza", che mostra anche il motivo del blocco.

Attenzione ai tempi. Le condizioni generali del contratto BRT per le aziende scrivono che, trascorsi i giorni convenuti dalla comunicazione al mittente senza istruzioni scritte, la merce torna indietro e le spese di giacenza vengono addebitate. Quanti giorni dipende dal contratto del mittente: chiedilo a lui. Tutti i dettagli, corriere per corriere, sono nella guida al pacco in giacenza, che spiega anche come riconoscere gli SMS falsi di "giacenza".

Se preferisci andare tu in filiale, BRT ha una pagina per prenotare il ritiro in fermo deposito: inserisci BRTcode o numero di spedizione, scegli giorno e fascia, e ti presenti con un documento d'identità oppure con una delega.

BRT-fermopoint: ritirare il pacco in negozio

Il BRT-fermopoint è un negozio della rete BRT dove il pacco ti aspetta. Ci finisci in due modi: lo sceglie il mittente al momento della spedizione, oppure lo scegli tu dal tracking quando sai che non sarai a casa.

Sulla pagina BRT-fermopoint BRT indica 10 giorni di giacenza nel punto e l'avviso via email e/o SMS quando il pacco è arrivato. Gli orari cambiano da negozio a negozio, anche nel weekend: li trovi nella ricerca dei punti. La pagina non dice cosa portare: tieni a portata di mano il BRTcode o l'SMS e un documento.

Un limite utile se sei tu a spedire: con le spedizioni comprate online, un pacco da o per un fermopoint non può superare 20 kg, 100 cm di lunghezza e 0,2 metri cubi (condizioni generali BRT Spedire Online, punto 3.1.3). Per un locker i limiti scendono a 20 kg, 50 cm e 0,07 metri cubi.

Tracking BRT senza codice: cosa puoi fare

La ricerca avanzata di BRT non prevede una ricerca per nome o per indirizzo: ci vuole sempre un codice. Se non ce l'hai, queste sono le strade, in ordine:

Cerca nella posta e negli SMS la parola "BRT". Il messaggio di affidamento contiene sia il BRTcode sia il link alla spedizione.
Guarda la cassetta delle lettere. Se il corriere è già passato, il BRTcode è sul tagliando di avviso.
Apri l'ordine sul sito del negozio. Di solito i negozi online mettono il numero di spedizione o il link al tracking nella pagina dell'ordine o nell'email di spedizione.
Chiedi al mittente il numero di spedizione oppure riferimento mittente e codice cliente. È lui che ha il contratto con BRT.

Se hai spedito con noi, il numero non lo devi cercare: è nella pagina del tuo ordine su /spedizione/, dove trovi anche gli eventi del tracking già tradotti in italiano semplice.

Quanto costa spedire con BRT: i prezzi di oggi

Se stai tracciando un pacco BRT, forse ne devi anche spedire uno. Prezzi rilevati il 28 ottobre 2026 sul nostro preventivo live, IVA inclusa, su Roma → Milano. Su Napoli → Torino e Palermo → Milano erano identici, tranne BRT Express 1 giorno da Palermo: 9,60 € a 2 kg.

Pacco	BRT da domicilio a fermopoint	BRT Express (2 giorni)	BRT Express (1 giorno)
2 kg, 30×20×15 cm	8,15 €	8,60 €	9,15 €
5 kg, 40×30×20 cm	11,05 €	13,20 €	17,15 €
10 kg, 50×40×30 cm	14,90 €	16,65 €	non offerto

Per onestà: BRT non era il più economico su nessuna delle tre misure. Sullo stesso pacco da 2 kg Poste PDB Express costava 7,45 € porta a porta, InPost da punto a punto 5,45 €. Quando BRT conviene e quando no lo spieghiamo nella guida su come spedire un pacco con BRT.

Pacco BRT in ritardo, perso o danneggiato: quando fare reclamo

Il tracking ti dice quando è il momento di smettere di aspettare. Tre casi.

Risulta consegnato ma non l'hai ricevuto

Controlla prima con vicini e portineria, poi usa il modulo informazioni sulle spedizioni di BRT: tra le opzioni c'è proprio "La spedizione risulta consegnata ma in realtà non l'ho ricevuta", insieme a "mancano dei colli" e "la consegna è in ritardo". Avvisa anche il venditore: se la spedizione l'ha pagata lui, il cliente di BRT è lui.

Arriva rotto o incompleto

Al momento della consegna, se l'imballo è visibilmente rovinato, scrivi riserve specifiche sulla lettera di vettura: le condizioni BRT dicono che una riserva generica non vale. Per i danni che scopri solo aprendo il pacco, il reclamo scritto va fatto entro 8 giorni di calendario dal ricevimento (condizioni generali Spedire Online, punto 8.3). Chi lo apre dipende da chi ha pagato:

se il trasporto l'ha pagato il mittente, il destinatario avvisa il mittente: solo lui può aprire la pratica;
se l'hai pagato tu alla consegna o in filiale, usi il modulo di contatto con dati e foto;
se hai comprato la spedizione su brt.it, c'è il modulo danni.

Senza assicurazione il risarcimento per legge sulle spedizioni nazionali è di 1 € al kg (D.Lgs. 286/2005): su un pacco da 2 kg sono 2 €. Come documentare il danno lo trovi in pacco danneggiato.

Tracking fermo da giorni

Se non compare nessuna riga nuova per più giorni lavorativi, il pacco può essere fermo in un hub o smarrito. Chi ha il contratto con BRT, cioè il mittente, è quello che ottiene risposte più in fretta. I passi sono in pacco smarrito, e cosa raccontano i clienti di BRT su filiali e reclami è nelle recensioni di BRT.

Come spedire con BRT tramite PaccoMeno

PaccoMeno non è un corriere: compriamo la tua spedizione da operatori logistici (Paccofacile o SpediamoPro) che la affidano a BRT, Poste, SDA, GLS e agli altri. Il tracking quindi è quello vero di BRT.

Nel preventivo scrivi città o CAP di partenza e arrivo, peso e misure.
Confronta le offerte BRT con le altre, IVA inclusa. Scegli "da domicilio a punto" se al destinatario va bene un fermopoint.
Paga e stampa l'etichetta che arriva per email. Il corriere ritira a casa tua.
Segui il pacco dalla pagina del tuo ordine su /spedizione/, o sul sito BRT con il numero di spedizione.

Se devi tracciare un pacco di un altro corriere, la guida su come tracciare un pacco le raccoglie tutte.

Domande frequenti

Come tracciare un pacco Bartolini con il numero di spedizione?

Vai su brt.it, nel box "Dov'è la mia spedizione?", oppure sulla pagina di rintraccio di BRT, e inserisci il numero di 12 o 14 cifre. Per tracciare un pacco Bartolini va bene anche il BRTcode: il campo li accetta tutti e due.

Dove trovo il BRTcode?

Negli SMS e nelle email che BRT manda quando riceve la spedizione, oppure sul tagliando lasciato dal corriere dopo un tentativo di consegna. Se hai comprato la spedizione su brt.it, è nell'email d'acquisto e nelle ultime 14 cifre del nome del PDF dell'etichetta.

Perché il tracking BRT dice "codice non riconosciuto"?

O c'è un errore di battitura, o il pacco non è ancora stato affidato a BRT. È normale nelle ore dopo che il venditore ha creato l'etichetta. Riprova più tardi.

Si può fare il tracciamento BRT di un pacco Shein o Amazon?

Sì, se il corriere dell'ultimo tratto è BRT. Il numero lo trovi nella pagina dell'ordine del negozio. Se BRT non lo riconosce, il pacco è probabilmente ancora nelle mani del venditore o di un altro corriere: controlla prima il tracking del negozio.

Quanti giorni resta un pacco al BRT-fermopoint?

BRT indica 10 giorni di giacenza nel punto. Per la giacenza in filiale i giorni dipendono dal contratto del mittente.

Posso cambiare indirizzo di consegna dal tracking BRT?

Puoi provarci dal sito con BRTcode e codice di sicurezza, ma la modifica deve essere autorizzata dal mittente. Se l'opzione non c'è, chiedi a lui. Spostare data, fascia oraria o mandare il pacco a un fermopoint di solito è più semplice.