InPost recensioni 2026: voti veri, problemi ricorrenti e cosa fare se va storto

Aggiornato il giovedì 29 ottobre 8 min di lettura 10 letture

Risposta breve: le recensioni di InPost sono buone sui numeri e meno buone quando si leggono i casi singoli. Al 28 ottobre 2026 InPost ha 4,6 su 5 su Trustpilot con oltre 1,28 milioni di recensioni e 91 su 100 su Altroconsumo, ma le lamentele si ripetono sempre uguali: locker pieni, pacchi dirottati su un altro punto, spedizioni ferme in deposito per giorni, assistenza che risponde con frasi fatte. Per un pacco piccolo che non ha fretta è il modo più economico di spedire; per qualcosa di urgente o di valore va scelto sapendo cosa può andare storto. Una premessa: PaccoMeno vende spedizioni InPost, quindi qui sotto ci sono solo dati con fonte e data, critiche comprese.

InPost recensioni: i voti, fonte per fonte

Abbiamo aperto oggi, 28 ottobre 2026, le pagine dove si lasciano più recensioni su InPost Italia. Questi sono i numeri che mostravano.

Fonte	Voto	Quante opinioni	Cosa misura davvero
Trustpilot	4,6 su 5	1.284.081 recensioni	Soprattutto chi ha appena ritirato un pacco, spesso su invito di InPost
Altroconsumo	91 su 100, "Ottimo"	207 reclami, 156 negli ultimi 12 mesi	Come l'azienda gestisce i reclami: 87% chiusi, risposta media in 3 giorni
App Store (InPost Mobile)	4,7 su 5	circa 2.600 valutazioni in Italia	L'app per seguire e ritirare i pacchi, non il servizio di consegna

Su Trustpilot la distribuzione è questa: 85% a cinque stelle, 6% a quattro, 2% a tre, 2% a due e 5% a una stella. Il profilo è rivendicato da InPost, che secondo la stessa pagina risponde al 24% delle recensioni negative.

Come leggere il 4,6. Trustpilot segnala che InPost "invita i propri clienti a scrivere recensioni", e molte portano l'etichetta "Su invito". La nostra lettura: il voto lo dà in larga parte chi ha appena ritirato un pacco arrivato senza problemi, cioè la maggioranza delle consegne. Il 5% a una stella sembra poco, ma su oltre un milione di recensioni sono decine di migliaia di persone. Il punteggio di Altroconsumo, invece, non misura quanti pacchi arrivano: misura come l'azienda risponde quando qualcuno reclama.

I punti forti che tornano nelle recensioni

Il ritiro quando vuoi. È il motivo per cui InPost piace: il pacco aspetta al locker o in negozio, non devi restare a casa ad aspettare il corriere. Nelle recensioni recenti su Trustpilot le parole più frequenti sono "comodo" e "veloce".
Rete capillare. Sul suo sito InPost dichiara più di 5.000 fra locker e InPost Point in Italia, al 28 ottobre 2026.
Il prezzo. Sul nostro preventivo di oggi InPost è il più economico per i pacchi piccoli e medi, con margini di 1,70-2,00 € sul secondo (i numeri sono più sotto).
Ritiro con codice. Si apre lo sportello con QR code o PIN ricevuto via SMS o email: senza quel codice nessun altro può prendere il pacco.

I punti deboli: le lamentele che si ripetono

Abbiamo letto le recensioni negative più recenti su Trustpilot, le recensioni dell'app su App Store e la bacheca reclami di Altroconsumo. I problemi sono pochi, ma sempre gli stessi.

Locker pieni. Chi spedisce trova tutti gli sportelli occupati e deve cercare un altro punto. Una recensione su Trustpilot del 26 ottobre 2026 lo dice così: "tutti pieni senza spazi per spedire un pacchetto".
Pacco lasciato in un punto diverso. Se il locker scelto è pieno, il sistema dirotta il pacco altrove, a volte lontano. Su Altroconsumo ci sono reclami di pacchi finiti in una tabaccheria dall'altra parte della città o in un locker a mezz'ora di strada.
Spedizioni ferme in deposito. È il reclamo più frequente su Altroconsumo. Diversi riguardano il deposito di Bentivoglio, in provincia di Bologna, con pacchi bloccati per giorni o settimane; fra i più recenti, del 13 ottobre 2026, uno fermo a San Tammaro.
Consegna a casa mancata. Per chi riceve a domicilio: avviso di tentata consegna anche se si era in casa, poi il pacco va al punto più vicino.
Assistenza generica. Nelle recensioni dell'app e nei reclami, le risposte rimandano spesso a un modulo o al venditore, senza risolvere. Quando il pacco risulta consegnato nei sistemi di InPost, la risposta di solito si ferma lì.

Tempi di consegna: cosa sappiamo e cosa no

InPost, sulle pagine che abbiamo aperto oggi, non dichiara un tempo di consegna in giorni per le spedizioni fra privati, e il nostro preventivo del 28 ottobre non mostra i giorni accanto all'offerta InPost. Non scriviamo quindi un numero che non possiamo verificare.

Le recensioni raccontano due esperienze diverse: la maggior parte dei pacchi arriva prima del previsto, ma c'è chi aspetta più di una settimana. Una recensione su Trustpilot del 26 ottobre 2026 parla di "più di 1 settimana per arrivare un pacco che era urgente". Il rischio vero non è la media, è la coda: quando un pacco si ferma in deposito, può restarci a lungo.

La regola pratica: se il pacco deve arrivare entro una data precisa, scegli un servizio che dichiara i giorni e consegna a domicilio, anche se costa un paio di euro in più. Il confronto completo dei siti è in miglior sito per spedire pacchi.

Quanto costa spedire con InPost oggi

Prezzi del nostro preventivo live del 28 ottobre 2026, tratta Roma → Milano, IVA inclusa. InPost è da punto a punto: il pacco lo porti tu a un locker o a un punto, il destinatario lo ritira vicino a lui.

Pacco	InPost punto a punto	Seconda offerta più economica
2 kg, 30×20×15 cm	5,45 €	7,45 €: Poste PDB Express porta a porta, 1 giorno, o SDA da punto a domicilio, 3 giorni
5 kg, 40×30×20 cm	6,85 €	8,55 €: SDA da punto a domicilio, 3 giorni

Il pacco deve entrare in uno sportello. Le misure massime pubblicate da InPost sono 8×38×64 cm per la taglia S, 19×38×64 per la M e 41×38×64 per la L. Come funziona la spedizione passo per passo è spiegato nella nostra guida su come spedire un pacco con InPost.

Trasparenza: PaccoMeno è un comparatore e rivenditore di spedizioni. Le spedizioni InPost che trovi nel nostro preventivo le acquistiamo tramite i broker con cui lavoriamo, come spiegato in come funziona PaccoMeno. Guadagniamo su ogni spedizione venduta, con qualunque corriere.

Cosa fare quando un pacco InPost va storto

Il primo passo dipende da chi sei: se ricevi un acquisto online o se il pacco l'hai spedito tu.

Hai comprato online e il pacco non arriva, è rotto o non è nel locker. InPost, sulla sua pagina di assistenza, indica di rivolgersi al venditore e aprire il reclamo con lui: il contratto di spedizione è suo. Nei reclami su Altroconsumo è la risposta che InPost dà quasi sempre. Per Vinted la procedura è in Vinted pacco smarrito.
Hai spedito tu direttamente con InPost. Il reclamo per pacco perso o danneggiato si apre dal modulo inpost.it/reclamo. Per un ritardo o uno smarrimento InPost indica anche il numero di assistenza +39 02 3858 2894, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20.
Hai spedito con PaccoMeno. Non apri tu la pratica: scrivici con il codice della spedizione e la apriamo noi presso il corriere. Le regole su rimborsi e tempi sono nelle condizioni su danni e smarrimenti.

In ogni caso: conserva il numero di tracking, fai foto del pacco se arriva rovinato prima di aprirlo del tutto, e annota date e risposte. Le guide generali sono in pacco smarrito e pacco danneggiato. Se un reclamo non si chiude, InPost pubblica nella sua Carta dei servizi il modulo per l'istanza di conciliazione e la tabella degli indennizzi.

Giacenza: quanto resta il pacco al locker

InPost non pubblica un termine unico sulle pagine che abbiamo aperto: il tempo per ritirare è quello scritto nella notifica di ritiro che ricevi via email o SMS, ed è quello che fa fede. Due cose invece sono scritte dalla stessa InPost:

dopo due tentativi di consegna a casa falliti, il pacco va al locker o al punto InPost più vicino;
se non lo ritiri in tempo, torna al mittente. Se sai che non ce la fai, scrivi all'assistenza con il numero di tracking prima della scadenza.

Cosa succede in giacenza con gli altri corrieri è in pacco in giacenza, e come funzionano i punti di ritiro in generale in punto di ritiro pacchi.

Quando conviene InPost e quando no

Conviene per pacchi piccoli e medi senza scadenza: vestiti, libri, oggetti venduti online. Oggi è l'offerta più bassa del nostro preventivo.
Conviene se hai un locker vicino e non vuoi aspettare il corriere a casa. Per chi vende usato è spesso la scelta più economica: ne parliamo in come spedire un pacco Vinted e in spedire un pacco economico.
Non conviene se il pacco deve arrivare entro una data: InPost non dichiara i giorni e le recensioni raccontano blocchi in deposito.
Non conviene per oggetti di valore senza assicurazione: se il pacco sparisce, la pratica può durare settimane.
Non conviene se il destinatario non ha un punto comodo: se il locker è pieno, il pacco può finire più lontano.

Domande frequenti sulle recensioni InPost

InPost è affidabile?

Sui grandi numeri sì: 4,6 su 5 su Trustpilot con oltre 1,28 milioni di recensioni e 91 su 100 su Altroconsumo, al 28 ottobre 2026. Quando un pacco si blocca, però, i reclami descrivono attese lunghe e risposte poco utili.

Le recensioni su Trustpilot sono vere?

Sono recensioni reali, ma molte sono scritte su invito di InPost, come segnala la stessa Trustpilot, e arrivano soprattutto da chi ha appena ritirato un pacco. Per avere il quadro dei problemi conviene guardare anche la bacheca reclami di Altroconsumo.

Come si fa un reclamo a InPost?

Se hai comprato online, al venditore. Se hai spedito tu con InPost, dal modulo su inpost.it/reclamo o al numero +39 02 3858 2894. Se hai spedito con PaccoMeno, scrivi a noi con il codice della spedizione.

Cosa succede se il locker è pieno?

Il sistema dirotta il pacco su un altro locker o InPost Point, e la nuova destinazione arriva nella notifica. È una delle lamentele più frequenti nelle recensioni.

Quanto costa spedire con InPost?

Il 28 ottobre 2026, sul nostro preventivo Roma → Milano: 5,45 € per 2 kg e 6,85 € per 5 kg, IVA inclusa, da punto a punto.

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