Pacco assicurato Poste Italiane: costi, massimali e rimborso

Aggiornato il venerdì 30 ottobre 10 min di lettura 18 letture

Risposta breve: allo sportello il pacco assicurato con Poste costa 2,58 € in più con Poste Delivery Standard (copertura fino a 1.032,91 €) e 3,00 € in più con Poste Delivery Express (fino a 3.000 €, con una franchigia del 10% e minimo 26,00 €). Senza assicurazione Poste ti rimborsa poco: 30 € più il costo della spedizione per lo Standard, 50 € per l'Express. Qui trovi le regole lette oggi sulle condizioni ufficiali di Poste, cosa non copre, come chiedere il rimborso e in quanti giorni, e i prezzi veri del pacco Poste assicurato sul nostro preventivo del 28 ottobre 2026.

Le opzioni di Poste Italiane per un pacco assicurato

Con Poste non esiste un prodotto "pacco assicurato" a sé. Esiste il pacco, e sopra ci metti l'assicurazione come servizio accessorio, barrando la casella sulla lettera di vettura e scrivendo il valore in cifre e in lettere. Cambia molto a seconda del pacco che scegli.

Servizio Poste	Costo dell'assicurazione	Valore massimo	Franchigia	Senza assicurazione
Poste Delivery Standard (il vecchio pacco ordinario)	2,58 €	1.032,91 €	non indicata	30 € + costo della spedizione
Poste Delivery Express	3,00 € (esente IVA)	3.000 €	10% del danno, minimo 26,00 €	50 €, con verbale alla consegna
Poste Delivery Business e Crono (contratti business)	opzioni Copertura Basic e Copertura Full	valore dichiarato, nei limiti del contratto	non pubblicata	1 € per kg + costo spedizione senza IVA

Le fonti, aperte il 28 ottobre 2026: le pagine dei servizi accessori di Poste Delivery Standard e di Poste Delivery Express, lo schema riepilogativo dei rimborsi allegato alle Carte dei servizi (edizione novembre 2025) e le condizioni di Poste Delivery Business (dicembre 2025). Per Copertura Basic e Full le condizioni rimandano ad allegati del contratto business che non sono pubblici: il prezzo non lo scriviamo perché non l'abbiamo letto.

Poste Delivery Standard: il pacco ordinario assicurato

È il pacco più economico allo sportello: 10,30 € fino a 3 kg nel formato standard, fino a 20 kg di peso, consegna in 5 giorni lavorativi nel 90% dei casi. Con l'assicurazione da 2,58 € la polizza copre i rischi del trasporto "dall'accettazione alla consegna fino a 1.032,91 €", e ti ridanno anche il costo della spedizione senza l'assicurazione. Nello schema dei rimborsi per lo Standard assicurato non compare uno scoperto, ma compare un'altra cosa: il valore può essere "ricalcolato in base all'obsolescenza". Un telefono di due anni non vale quanto lo scontrino.

Le condizioni di Poste Delivery Standard (maggio 2026) aggiungono una regola: preziosi, denaro nei limiti di legge, valori e titoli "possono essere spediti solo se assicurati".

Poste Delivery Express: più copertura, con franchigia

Allo sportello parte da 13,90 € fino a 3 kg, arriva fino a 30 kg e consegna in 1-4 giorni lavorativi. L'assicurazione costa 3,00 € fissi e copre fino a 3.000 €. Ma il rimborso arriva con uno scoperto: le condizioni di Poste Delivery Express dicono che la liquidazione si fa "con uno scoperto del 10% e comunque con un importo minimo di scoperto pari a € 26,00". In più ti restituiscono il costo della spedizione al netto di IVA e accessori.

Attenzione a una differenza che pochi notano: con l'Express non puoi spedire gioielli, oro, argento, pietre preziose, monete, banconote e assegni, neanche assicurati. L'articolo 2.2 delle condizioni li proibisce e basta. Per quelli resta lo Standard assicurato, che invece li accetta solo con l'assicurazione.

E la Posta Assicurata?

È un'altra cosa. La Posta Assicurata è un invio di corrispondenza con valore dichiarato: se si perde, Poste rimborsa il valore dichiarato più il costo della spedizione, tranne il diritto di assicurazione. Se devi spedire un oggetto in una scatola, quello che cerchi è un pacco con l'opzione assicurazione, non la Posta Assicurata.

Quanto ti rimborsa Poste: esempi con i numeri

La franchigia si capisce meglio con due conti. Prendiamo un pacco Poste Delivery Express assicurato, perso, con fattura in mano:

Merce da 150 €. Il 10% sarebbe 15 €, ma la franchigia minima è 26,00 €. Ti tornano 124 € più il costo della spedizione senza IVA.
Merce da 300 €. Il 10% è 30 €, più di 26. Ti tornano 270 € più il costo della spedizione senza IVA.
Merce da 1.000 €. Scoperto di 100 €. Ti tornano 900 € più il costo della spedizione.

Sotto i 260 € di valore la franchigia pesa sempre 26 €. Su un oggetto da 50 € l'assicurazione Express ti rende al massimo 24 €, mentre senza assicurazione l'indennizzo fisso dell'Express per perdita o danno con verbale è già 50 €. Per oggetti piccoli assicurare un Express ha poco senso.

Senza assicurazione, invece, valgono gli importi fissi dello schema dei rimborsi: Poste Delivery Standard 30 € più il costo della spedizione per perdita, manomissione o danno; Poste Delivery Express 50 €; Poste Delivery Business e Crono 1 € per kg di merce più il costo della spedizione senza IVA. È lo stesso limite di 1 € al chilo previsto dalla legge per i trasporti nazionali (D.Lgs. 286/2005, art. 1696 c.c.): un pacco da 3 kg vale 3 €.

Cosa non copre l'assicurazione di Poste

Leggendo le condizioni di Standard, Express e Business, i casi in cui il pacco assicurato Poste non ti rimborsa, o ti rimborsa meno, sono questi:

I danni indiretti. Il ritardo, il guadagno perso, la vendita saltata. La copertura è solo per i "danni diretti e materiali dovuti al trasporto".
Il valore che non dimostri. Serve fattura, scontrino, ricevuta fiscale o documento equivalente. E sulla lettera di vettura devono esserci "il valore della merce spedita e l'esatto contenuto". Scrivi "oggetti vari" e la copertura può saltare.
Più del valore dichiarato. Se dichiari 200 € e l'oggetto ne vale 400, il tetto è 200.
Il danno non contestato alla consegna. Per Express e Business il danneggiamento deve risultare "da verbale redatto in contraddittorio" tra destinatario e postino al momento della consegna. Chi firma senza guardare perde la prova.
L'imballo fatto male. Le condizioni di Poste Delivery Business lasciano al cliente i danni "causati da difetto di allestimento/confezionamento". Come fare una scatola che regge è in come imballare un pacco.
Il contenuto vietato. Pericolosi, batterie al litio, deperibili, animali vivi, e per l'Express anche gioielli e denaro.
L'usura del bene. Il valore si considera "alla data di spedizione" e può essere decurtato per obsolescenza.

Come chiedere il rimborso di un pacco assicurato Poste

La richiesta di rimborso può coincidere con il reclamo. Per il pacco assicurato Poste con rimborso da chiedere, i passi sono questi, tutti presi dalla Carta dei servizi postali e dalla Carta del servizio postale universale:

Alla consegna, se la scatola è rovinata, non firmare a occhi chiusi. Il destinatario può accettare il pacco con il modulo di consegna cautelare o rifiutarlo. Le anomalie vanno contestate "in modo specifico" al momento della consegna.
Tieni tutto. Scatola, imballo e contenuto vanno messi "a disposizione" di Poste. Fai foto prima di buttare qualsiasi cosa.
Presenta il reclamo con il modulo "Lettera di reclamo": online su poste.it, via PEC a reclamiretail@postecert.it, in un qualsiasi ufficio postale (ti devono dare una copia timbrata) o con raccomandata A/R a Casella Postale 160, 00144 Roma. I clienti con contratto business usano reclamibusiness@postecert.it.
Allega la ricevuta di spedizione e la fattura o lo scontrino che dimostra il valore.

Entro quando si fa il reclamo

Caso	Poste Delivery Standard	Poste Delivery Express
Pacco perso o in ritardo	dal 6° giorno lavorativo dopo la spedizione, entro 3 mesi	dal 3° giorno lavorativo dopo la spedizione, entro 3 mesi
Ritardo nel primo tentativo di consegna	-	entro 30 giorni dalla spedizione
Danno o manomissione di un pacco assicurato	entro 15 giorni dalla consegna	entro 15 giorni dalla consegna

In quanti giorni risponde Poste

Per i servizi nazionali Poste comunica la decisione entro 45 giorni solari dal ricevimento del reclamo. Se non risponde o la risposta non ti va bene, puoi chiedere la procedura di conciliazione; se anche quella non chiude la questione, ti puoi rivolgere all'Autorità di regolamentazione del settore postale, anche tramite un'associazione di consumatori. Le condizioni ricordano un dettaglio: il diritto all'indennizzo si prescrive, quindi conviene interrompere la prescrizione con una comunicazione scritta. Quanto passa tra la risposta positiva e i soldi sul conto, le Carte non lo dicono.

Se il pacco non è arrivato e non sai ancora se è perso, leggi prima pacco smarrito; se è arrivato rotto, pacco danneggiato.

Prezzi veri del pacco Poste assicurato sul nostro preventivo

Abbiamo chiesto al nostro preventivo live il 28 ottobre 2026 un pacco da 3 kg, 30×20×15 cm, porta a porta (ritiro a casa e consegna a casa), con valori assicurati diversi. Prezzi IVA inclusa, assicurazione compresa. Le tratte provate sono Roma 00184 → Milano 20121, Napoli 80133 → Torino 10121 e Palermo 90133 → Milano 20121: i prezzi erano identici al centesimo, quindi la tabella vale per tutte e tre.

Valore assicurato	Poste PDB Express (1 giorno)	Poste PDB Standard (4 giorni)	SDA Poste Italiane Standard (3 giorni)
Nessuna assicurazione	8,80 €	10,35 €	10,70 €
100 €	17,50 €	19,05 €	17,80 €
300 €	17,95 €	19,45 €	18,20 €
500 € (solo Roma → Milano)	19,60 €	21,10 €	19,90 €
1.000 €	non offerto	37,55 €	30,35 €
3.000 €	98,10 €	92,00 €	72,15 €

Altri due dati utili: a 1.000 € Poste Crono Express (1 giorno) costava 37,40 €; un pacco più pesante, 10 kg 40×30×30 cm da Roma a Milano, passava da 10,75 € senza assicurazione a 21,55 € assicurato per 500 € con PDB Express.

Cosa dice la tabella, senza girarci intorno:

Il primo euro assicurato costa caro. Da 8,80 a 17,50 € per assicurare 100 € (e 17,50 € anche per 50 €). Da 100 a 300 € la differenza è di 45 centesimi.
Allo sportello costa meno. Poste Delivery Express da 3 kg con assicurazione fino a 3.000 € fa 16,90 € (13,90 + 3,00), lo Standard assicurato 12,88 €. Se puoi andare all'ufficio postale e fare la fila, per un valore alto conviene lo sportello. Da noi paghi il ritiro a casa, l'etichetta via email e la consegna in un giorno.
Sopra i 1.000 € la strada più economica è SDA, che fa parte del gruppo Poste.
La franchigia cambia. Nelle prove del 28 ottobre le offerte Poste del nostro preventivo erano tutte comprate tramite Paccofacile: in caso di danno o smarrimento vale la sua franchigia, il 10% del valore con un minimo di 50 €, non quella di 26 € dello sportello. Vuol dire che assicurare da noi un oggetto da 50 € non ti rende niente, e su 100 € ti tornano 50 €: sotto i 150-200 € di valore l'assicurazione da noi non conviene. Per le offerte comprate tramite SpediamoPro (come SDA) vale quella del corriere. Quale si applica alla tua spedizione lo vedi nella pagina dell'ordine, prima di pagare.

Se vuoi confrontare i prezzi di Poste anche senza assicurazione, li trovi in costi di spedizione Poste Italiane.

Quando conviene assicurare un pacco con Poste

Sotto i 50-100 € di valore: no. La franchigia minima (26 € allo sportello con l'Express, 50 € sulle offerte Poste del nostro preventivo) si mangia quasi tutto il rimborso.
Tra 200 e 1.000 €: sì, se hai fattura o scontrino. È la fascia dove la spedizione assicurata con Poste Italiane costa poco rispetto a quello che protegge.
Sopra i 1.032,91 €: lo Standard non basta più. Serve l'Express (fino a 3.000 €) o un corriere che assicura di più.
Oggetti usati: assicura il valore che riesci a dimostrare con un documento, e ricorda che Poste può togliere qualcosa per l'usura. Dichiarare di più non ti fa rimborsare di più.

Come spedire un pacco assicurato Poste con PaccoMeno

PaccoMeno non è un corriere: compriamo la tua spedizione da operatori logistici (Paccofacile o SpediamoPro) che la affidano a Poste, SDA, BRT e agli altri. L'assicurazione la scegli nel modulo, prima di pagare: dopo il ritiro non si aggiunge più.

Nel preventivo scrivi città o CAP di partenza e di arrivo, peso e misure della scatola chiusa.
Nel campo Valore da assicurare metti il valore della merce, quello che puoi dimostrare. Fino a 3.000 €.
Confronta le offerte di Poste e SDA, in ordine di prezzo e IVA inclusa.
Paga, stampa l'etichetta che arriva via email e attaccala sulla faccia più grande. Il corriere passa a ritirare.
Se il pacco arriva danneggiato, scrivici entro 48 ore dalla consegna dalla pagina della tua spedizione, con le foto. Apriamo noi la pratica con l'operatore.

Per la guida generale su Poste, sportello compreso: spedire un pacco con Poste Italiane. Per SDA: spedire un pacco con SDA.

Domande frequenti

Quanto costa un pacco assicurato con Poste Italiane?

Allo sportello: Poste Delivery Standard da 10,30 € più 2,58 € di assicurazione, Poste Delivery Express da 13,90 € più 3,00 €. Sul nostro preventivo del 28 ottobre un pacco di 3 kg porta a porta assicurato per 300 € costava 17,95 € con Poste PDB Express.

Qual è il valore massimo assicurabile con Poste?

1.032,91 € con Poste Delivery Standard, 3.000 € con Poste Delivery Express. Anche sul nostro preventivo il massimo è 3.000 €.

Cos'è la franchigia di 26 € di Poste?

È lo scoperto minimo del pacco assicurato Poste Italiane con l'Express: Poste trattiene il 10% del danno, ma mai meno di 26,00 €. Su un danno da 200 € ti tornano 174 €, più il costo della spedizione senza IVA.

Entro quanto tempo Poste rimborsa un pacco assicurato?

Poste risponde al reclamo entro 45 giorni solari dal ricevimento. I tempi del pagamento dopo la risposta non sono scritti nelle Carte dei servizi: se tardano, chiedi a Poste con un sollecito scritto.

Si può assicurare un pacco già spedito?

No. Con Poste l'assicurazione si sceglie all'accettazione, sulla lettera di vettura. Con noi si sceglie nel modulo prima di pagare.

Il pacco ordinario di Poste è assicurato?

Non di base. Il pacco ordinario oggi si chiama Poste Delivery Standard: senza l'accessorio da 2,58 €, in caso di perdita o danno Poste ti dà 30 € più il costo della spedizione.